Soporte técnico para empresas en Lima, 24/7 y con SLA
Cuando algo falla, necesitas a alguien que conteste y lo resuelva. Nuestra mesa de ayuda atiende redes, servidores, POS y equipos de tu empresa, con tiempos de respuesta por escrito y atención 24/7 para clientes con contrato.
Qué incluye el soporte técnico para tu empresa
- Mesa de ayuda: atención telefónica, por WhatsApp y remota para tus usuarios.
- Soporte remoto: resolvemos la mayoría de incidencias a distancia con AnyDesk o TeamViewer, sin esperar una visita.
- Visitas técnicas programadas: mantenimiento preventivo y atención en sitio cuando hace falta.
- Redes, servidores y POS: el mismo equipo que los implementa los soporta.
- SLA por escrito: tiempos de respuesta definidos en tu contrato.
- Antivirus y seguridad: gestión de ESET en los equipos de tu empresa.
Outsourcing de TI: tu área de sistemas sin contratar un equipo
Muchas empresas no necesitan un área de TI propia a tiempo completo, pero sí a alguien responsable de que todo funcione. Con TecInfo tienes un equipo que conoce tu infraestructura, documenta lo que hace y responde con plazos acordados, por un costo mensual predecible.
Cómo empezamos
Diagnóstico
inventario de equipos, red y sistemas, y principales problemas actuales.
Propuesta
alcance, horario, SLA y costo mensual.
Puesta al día
corregimos lo urgente y documentamos tu infraestructura.
Operación
mesa de ayuda activa, mantenimiento preventivo y reportes.
Mejora continua
recomendaciones periódicas para reducir incidencias.
Marcas y herramientas
AnyDesk y TeamViewer (soporte remoto), Freshworks (gestión de atención y tickets), ESET (antivirus empresarial), Microsoft, Lenovo y Huawei.
Empresas que confían en TecInfo
Más de 100 empresas de hotelería, restaurantes, educación, estudios legales, industria, medios y sector público, entre ellas la Universidad Marcelino Champagnat, Robles Abogados, Livingstone y Saint-Gobain.
Preguntas frecuentes sobre soporte técnico empresarial
¿Cuánto cuesta el soporte técnico para una empresa?+
Depende del número de usuarios y equipos, el horario de atención y el SLA. Te damos un costo mensual fijo tras el diagnóstico.
¿Atienden 24/7?+
Sí, para clientes con contrato de soporte. Fuera de contrato atendemos en horario de oficina.
¿Qué es un SLA?+
Es el acuerdo de nivel de servicio: el compromiso por escrito de en cuánto tiempo respondemos y resolvemos según la prioridad de cada incidencia.
¿Van a mi oficina o todo es remoto?+
La mayoría se resuelve de forma remota en minutos. Cuando hace falta, hacemos visita técnica.
Cotiza tu soporte técnico
Cuéntanos cuántos usuarios y equipos tiene tu empresa y qué problemas se repiten hoy.
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